Project
De veelzijdige mogelijkheden van het internet hebben ertoe geleid, dat er vandaag eenzeer goede infrastructuur beschikbaar is. Door op een slimme manier gebruik te makenvan dit publieke medium, kunnen bedrijfsprocessen zonder hoge investeringen vergaandge optimaliseerd worden. CARS beschikt over een server module waarmee de volledige bediening en het beheer van onderstations via het internet mogelijk is. Ook voor bestaande installaties!
Locatie
De Noord-Hollandse gemeente Hoorn heeft een oppervlakte van ruim vijftig vierkante kilometer en telt negenenzestigduizend inwoners. Het bestaat naast de historische stad Hoorn uit twee dorpen; Blokker en Zwaag en een aantal buurtschappen. Bij de gemeente Hoorn werd een CARS hoofdpost geïnstalleerd met volledige client-server functionaliteit.
Client / Server
De term client-server betekent dat alle maatwerksoftware op één centrale server geïnstalleerd wordt. Op deze server worden alle basistaken uitgevoerd. De gebruiker kan vanaf iedere willekeurige PC inloggen op die centrale server zonder hiervoor speciale software te hoeven installeren. Dit noemen we de client.
Vereenvoudigd onderhoud
Updates of uitbreidingen van de software hoeven alleen doorgevoerd te worden op de centrale server. Dit zorgt voor de eerste besparing.
Altijd de meest actuele gegevens
Daarnaast is de data, die van belang is voor de serviceafdeling, ook altijd direct beschikbaar. Bijvoorbeeld vanaf een laptop met een UMTS verbinding. Hierdoor kan er adequaat op storingen gereageerd worden.
Praktijk
De CARS hoofdpost staat op de gemeentewerf en is via een glasvezelkabel direct aan het internet gekoppeld. De gemeente heeft bewust gekozen om het systeem in eigen beheer te houden en geen hostingcontract aan te gaan. Er is voldoende kennis binnen de eigen ICT afdeling om hetsysteem te onderhouden. Voor specifieke zaken kan YP Telemetrie BV altijd op afstand inloggen.
“Het systeem is overzichtelijk opgebouwd. Ook als je er langere tijd niet meer achter gezeten hebt pak je draad zo weer op. Hierdoor werken we ook echt met het systeem en kunnen er het maximale resultaat uit halen.” Dhr. E. Visscher, gemeentewerken Hoorn
Overzicht van alarmstatistieken in CARS
Voordeel halen uit de alarmhistorie
Het centrale beheersysteem zorgt er ook voor dat er naast het doormelden van alarmen een waardevolle alarmhistorie ontstaat. De frequentie, duur en aard van de storingen geven inzicht in de toestand van het stelsel.
Besparingen in beeld
Iedere storingsmelding, klein of groot, kost de serviceafdeling tijd. Bij het enkel opvolgen van doorgemelde storingen is de kans op symtoombestrijding groot. Het aantal meldingen per maand blijft dan ook vrijwel constant.
Door periodiek de alarmhistorie goed tegen het licht te houden, komen bepaalde locaties of gebeurtenissen in beeld die de serviceafdeling behoorlijk belasten. Vanuit het overzicht kan een goede inschatting gemaakt worden op welke punten besparende verbeteringen aangebracht kunnen worden.
Fabrikaatonafhankelijk
Bij de gemeente Hoorn was dit aspect niet zo zeer van toepassing. Vrijwel alle gemalen zijn uitgevoerd met gemaalcomputers van ITT Flygt. Op termijn kunnen er echter wel andere typen onderstations opgenomen worden. Hierbij blijft de alarmhistorie van de huidige systemen bewaard. Het voortdurende optimalisatieproces dat in werking gesteld is, hoeft dus niet onderbroken te worden.
Nieuwe onderstations worden naadloos in dit proces opgenomen en de periodieke analyses kunnen gewoon hun doorgang vinden. Eerste besparingen liggen veelal dichtbij In de praktijk blijkt dat het aantal meldingen al aanzienlijk teruggedrongen kan worden door instellingen in onderstations of op de centrale hoofdpost aan te passen. Als eerste kunnen drempelwaarden bijgesteld worden, waardoor storingen pas gemeld worden als het ook echt storingen zijn. Ook kunnen voor veel meldingen de urgentieniveaus naar beneden bijgesteld worden. Hierdoor wordt de belasting van de serviceafdeling, met name buitenkantooruren, teruggedrongen. Wat vaak ook kan helpen is de hoeveelheid logdata aan te passen tot de data waar ook echt iets mee gedaan wordt of gedaan kan worden.
Het hoogste rendament wordt behaald door af en toe de leverancier van het beheersysteem aan te laten schuiven. Hij kent het systeem maar ook de toepassing en beschikt daarmee over waardevolle ervaring.
